~.UcClient.~ Comunicações Unificadas #
~.UcClient.~ é a solução de comunicações unificadas para o ~.Dimensions.~ plataforma. Seja qual for o dispositivo escolhido, ~.UcClient.~ Fornece acesso para fazer e receber chamadas telefônicas de onde você estiver.
A versão Web Edition de ~.UcClient.~ pode ser executado como um cliente CTI, funcionando com o seu telemóvel de secretária ou como softphone, ligando-se como um dispositivo SIP ao sistema telefónico e permitindo ao utilizador fazer/receber chamadas diretamente a partir de um computador.
Ele fornece acesso para ~.Dimensions.~ usuários para controlar sua presença e ver a presença e o status de outros usuários em sua organização.
~.UcClient.~ Edição Web é suportado nos seguintes sistemas operativos:
| Navegador | Sistemas operacionais | Versões | PWA suportado |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Min versão Sonoma) |
Funcionalidades suportadas #
A lista abaixo apresenta um exemplo de algumas das funcionalidades disponíveis para os utilizadores ao usar ~.UcClient.~ Web Edition:
| Principais recursos | Descrição |
|---|---|
| Controle de agente ACD | Controle o status do agente (login/logout/availability/wrap) em filas ACD. |
| Histórico de chamadas | Fácil acesso para visualizar chamadas feitas/recebidas em qualquer dispositivo. Aceder a gravações de chamadas (com as devidas permissões) |
| Visualização de Contatos | Visualize o status dos colegas e os itens do diretório. |
| CTI Mode | Faça chamadas e controle a presença usando integração de telefonia de computador, não um softphone. |
| Discagem | Faça chamadas de dentro ~.UcClient.~ ou de outras aplicações que utilizem _ Telefone:_ URIs |
| Perfis de Presença | Fornecer detalhes de sua disponibilidade para outros usuários e controlar o roteamento |
| Modo Softphone | Ligue-se como um softphone a partir de onde quer que esteja, incluindo transferências e chamadas de várias partes |
| Correio de voz | Exibe notificações de correio de voz e fornece acesso fácil à discagem para recuperá-las |
| Recursos do painel pessoal | |
| Painel de instrumentos | Fornece estatísticas pessoais e empresariais sobre chamadas e disposições. |
| Medidas | Pop de tela manual ou automatizado com base em um URL ou solicitação de argumento de linha de comando EXE. |
| Filas | Visibilidade em tempo real do estado da fila para utilizadores ACD |
| Chamadas não devolvidas | Grade ao vivo de chamadas perdidas não retornadas. |
| Funcionalidades Adicionais | |
| Suporte Busylight | Suporte para dispositivos de status Kuando Busylight |
| Atalhos de teclado | Execute funções de chamada e aplicação usando atalhos de teclado configuráveis. |
| Integração de fones de ouvido | Integração com Plantronics, Jabra & Fone de ouvido Yealink para atender / limpar chamadas. |
| Tela Pop | Pop de tela manual ou automatizado com base em um URL ou solicitação de argumento de linha de comando EXE. |