~.UcClient.~ Communications unifiées #
~.UcClient.~ est la solution de communications unifiées pour le ~.Dimensions.~ plate-forme. Quel que soit l'appareil que vous avez choisi, ~.UcClient.~ fournit un accès pour faire et recevoir des appels téléphoniques de n'importe où vous êtes.
La version Web Edition de ~.UcClient.~ peut être exécuté comme un client CTI, fonctionnant avec votre téléphone de bureau ou comme softphone, se connectant comme un appareil SIP au système téléphonique et permettant à l'utilisateur de passer/recevoir des appels directement depuis un ordinateur.
Il fournit un accès pour ~.Dimensions.~ pour contrôler leur présence et pour voir la présence et le statut des autres utilisateurs au sein de leur organisation.
~.UcClient.~ Édition Web est pris en charge sur les systèmes d'exploitation suivants :
| Navigateur | Systèmes d'exploitation | Les versions | PWA pris en charge |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Min version Sonoma) |
Fonctionnalités prises en charge #
La liste ci-dessous donne un exemple de certaines fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs lorsqu'ils utilisent ~.UcClient.~ Édition Web :
| Caractéristiques principales | Désignation des marchandises |
|---|---|
| Contrôle des agents ACD | Contrôle de l'état de l'agent (connexion/déconnexion/disponibilité/enchaînement) dans les files d'attente ACD. |
| Historique des appels | Accès facile pour voir les appels faits/reçus sur n'importe quel appareil. Accéder aux enregistrements d'appels (avec les permissions appropriées) |
| Vue des contacts | Consultez le statut des collègues et les éléments de l'annuaire. |
| CTI Mode | Faites des appels et contrôlez la présence en utilisant l'intégration de la téléphonie informatique, pas un softphone. |
| Composition | Faites des appels de l'intérieur ~.UcClient.~ ou d'autres applications utilisant _ tel :_ URIs |
| Profils de présence | Fournissez les détails de votre disponibilité aux autres utilisateurs et contrôlez le routage |
| Softphone Mode | Connectez-vous en softphone où que vous soyez, y compris les transferts et appels multiparties |
| Messagerie vocale | Affiche les notifications de messagerie vocale et offre un accès facile pour composer et les récupérer |
| Fonctionnalités du tableau de bord personnel | |
| Tableau de bord | Fournit des statistiques personnelles et professionnelles sur les appels et les dispositions. |
| Mesures | L'écran pop manuel ou automatisé basé sur un URL ou requête d'argument en ligne de commande EXE. |
| Files d'attente | Visibilité en direct du statut de la file d'attente pour les utilisateurs de l'ACD |
| Appels non retournés | Grille en direct des appels manqués non retournés. |
| Fonctionnalités supplémentaires | |
| Soutien à Busylight | Prise en charge des appareils Kuando Busylight |
| Raccourcis clavier | Effectuer des fonctions d'appel et d'application à l'aide de raccourcis clavier configurables. |
| Intégration du casque | Intégration à Plantronics, Jabra & Casque Yealink pour répondre/débloquer les appels. |
| Écran Pop | L'écran pop manuel ou automatisé basé sur un URL ou requête d'argument en ligne de commande EXE. |