Começando #
Esta seção foi projetada para fornecer uma introdução sobre os diferentes recursos que o ~.Dimensions.~ solução para permitir que os usuários entendam como usar e tirar o máximo proveito dela.
note
Alguns dos recursos listados abaixo são controlados por licenças e podem não estar disponíveis para todos os usuários/clientes.
Interface de usuário #
Saiba mais sobre a interface do usuário do portal e como navegar. Isso inclui uma introdução ao conceito de Espaços de trabalho e o Configurações secção.
Configurações do usuário #
Cada usuário tem acesso a uma página de configurações pessoais onde pode gerenciar a segurança (senhas, autenticação de dois fatores...) e outras configurações, como avatar e preferências de idioma.
Ligar Analytics #
Saiba como a análise de chamadas pode ser usada para monitorar o desempenho da equipe e as tendências do tráfego de chamadas ao longo do tempo. Esta seção aborda detalhes sobre todos os principais conceitos de modelagem de dados de chamada para garantir que relatórios e dados em tempo real possam ser interpretados corretamente.
Gravação de chamadas #
Se tiver sido ativado em sua conta, ~.Dimensions.~ pode fornecer acesso para os usuários reproduzirem suas próprias chamadas telefônicas ou de outras pessoas. Saiba como as gravações de chamadas podem ser acessadas e onde ir para configurar as permissões de acesso.
Diretórios de contato #
Os contatos podem ser carregados em ~.Dimensions.~ para que as chamadas telefônicas possam ser correspondidas a CRM dados. Isso é útil para fornecer ~.UcClient.~ usuários com informações sobre quem está ligando para eles, bem como permitindo ~.Dimensions.~ para adicionar informações de contato aos relatórios para ajudar na análise do desempenho da chamada e da experiência do cliente.
~.UcClient.~ Clientes #
Quando habilitado, ~.UcClient.~ Os clientes fornecem aos usuários informações sobre suas chamadas telefônicas, permitindo que eles vejam quem está ligando para eles e por quê.