Grup Pengguna #

Bagian ini menyediakan akses untuk melihat semua grup pengguna yang telah dikonfigurasi pada produk dan mengelola pengguna mana yang menjadi anggota masing-masing.

Grup pengguna menyediakan away untuk mengelompokkan pengguna secara logis pada sistem bersama-sama. Pengelompokan ini kemudian dapat digunakan dalam laporan untuk memantau performa atau untuk memfilter panggilan tertentu.

Keanggotaan grup tidak wajib bagi pengguna dan mereka dapat dijadikan anggota dari beberapa grup (untuk penggunaan di masa mendatang).

Grup Pengguna Utama #

Saat menambahkan pengguna ke grup, Anda dapat menjadikannya "Grup Utama". Grup utama digunakan untuk melacak panggilan terhadap grup. Seorang pengguna mungkin merupakan anggota dari dua atau lebih grup yang berbeda sehingga untuk tujuan pelaporan, panggilan telepon hanya akan ditandai dengan grup utama pengguna, bukan setiap grup tempat mereka menjadi anggota.

note
Perubahan grup utama hanya akan berpengaruh pada panggilan mendatang yang dilakukan oleh pengguna. Jika pengguna berpindah antar tim atau departemen dan grup utama mereka diubah, hanya panggilan baru yang akan ditandai dengan grup utama baru. Semua panggilan bersejarah mereka akan tetap tidak berubah.

Menambahkan/Mengedit Pengguna #

Grup baru dapat ditambahkan dengan mengklik tombol '+ Grup baru' di kanan atas kisi grup pengguna. Yang sudah ada dapat diedit dengan memilih tindakan 'Edit' untuk grup tertentu.

Nama yang diberikan untuk grup akan ditampilkan pada laporan panggilan dan dapat digunakan dalam filter sesuai kebutuhan. Deskripsi dapat digunakan untuk mendokumentasikan penggunaan grup untuk pengguna manajemen pengguna lainnya.

Dengan menggunakan tab 'Anggota', pengguna dapat ditambahkan dan dihapus dari grup sesuai kebutuhan. Jika opsi 'Jadikan ini grup utama untuk anggota pada penyimpanan berikutnya' dipilih, semua anggota grup (bukan hanya yang baru ditambahkan) akan diperbarui grup utamanya.

warning
Perubahan pada grup utama pengguna hanya akan berpengaruh pada panggilan yang dilakukan/diterima setelah perubahan.

Kelompok Kloning #

Untuk mengkloning grup pengguna, klik tindakan 'Kloning' dan kemudian berikan nama grup baru dalam formulir yang dimuat. Setiap pengguna yang merupakan anggota grup sumber akan secara otomatis ditambahkan sebagai anggota grup baru.

Menghapus Grup #

Untuk menghapus grup pengguna, klik tindakan 'Hapus' dan konfirmasikan tindakan yang diperlukan di dialog pop-up. Formulir yang meminta grup utama baru akan ditampilkan untuk setiap pengguna yang menggunakan grup yang dihapus sebagai grup utama mereka.