Balisage des appels avec Call Flow #

Les appels peuvent être marqués directement à partir de 3CX Flux d'appels, permettant de marquer les appels avec des catégories (Ventes, Support...) ou des drapeaux (VIP...) lorsqu'ils sont acheminés via la plateforme de communication. Sur 3CX, vous pouvez également demander aux appelants entrants des informations (numéros de billet, références de cas...) et ajouter ces informations aux données d'appel pour référence future.

Pour baliser un appel à partir d'un flux d'appels :

1. Télécharger le Dimensions Appeler l'étiquette composant.

2. Importez le composant dans votre projet de flux d'appels :

Le ' Dimensions Appeler Tag' Le composant doit maintenant être visible sous ' Composants définis par l'utilisateur' Dans la boîte à outils :

3. Ajoutez le composant à votre flux d'appels.

4. Dans les propriétés du composant, renseignez le ' tagId', ' tagUrl' et ' tagValue' champs.

• tagId : entrez l'ID unique de l'instance de balise que vous avez configurée dans Dimensions.

• tagUrl : entrez l'URL de balisage des appels dans votre¹ région (par exemple, webhook.na. myreports.cloud).

• tagValue : entrez la valeur avec laquelle baliser l'appel. Il peut s'agir d'une valeur littérale ou d'une variable du flux d'appels (par exemple, requestInput.Buffer).

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Assurez-vous que la valeur ajoutée à l'élément URL est URL-encoded afin de ne pas casser le URL.

info
La balise Id peut être copiée à partir du ' Modifier' forme de la balise instance. L'identifiant est dans GUID (00000000-0000-0000-0000-00000000000) et peut être tiré des exemples d'URL sur le ' Modifier' ou à partir du URL dans le navigateur lorsque vous êtes dans le ' Modifier' forme.