Modo Deskphone/Softphone #
Connect pode ser executado em dois modos diferentes - Deskphone ou modo Softphone. Por padrão, Connect solicitará que o usuário selecione em qual modo será executado na inicialização:
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O modo Softphone só está disponível com o licenciamento e configuração corretos. Se a opção softphone não for exibida, verifique a configuração do usuário no Dimensions portal.
Os usuários podem alternar entre o modo Deskphone e Softphone a qualquer momento usando a alternância no menu do usuário:
Modo Deskphone #
Quando no modo Deskphone, Connect fornecerá notificações e informações de chamadas com base em chamadas em qualquer um dos dispositivos do usuário conectado.
Nesse modo, os recursos de controle de chamadas são limitados a fazer chamadas e limpar chamadas.
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O modo Deskphone requer que o usuário tenha um dispositivo associado à sua conta de usuário no sistema telefônico que está online.
Modo Softphone #
Quando o modo Softphone está ativado, Connect registar-se-á como um SIP dispositivo com o sistema telefónico. Como um softphone, Connect Permite que chamadas telefônicas sejam feitas/recebidas diretamente do computador host, ideal para usuários que estão trabalhando remotamente ou em movimento.
Suporte para auriculares (Connect para Windows apenas) #
Connect possui integrações com os seguintes fabricantes de fones de ouvido:
| Tipo | Funcionalidades suportadas | Observações |
|---|---|---|
| Bluetooth genérico | Atender Chamada | n/a |
| Jabra | Atender chamada, silenciar, terminar chamada | n/a |
| Plantrónica | Atender chamada, silenciar, terminar chamada | Requer o Plantronics Hub software a instalar. |
| Yealink | Atender chamada, silenciar, terminar chamada | n/a |
Quando um fone de ouvido compatível é detetado, Connect irá alterar o ícone normal do altifalante na barra lateral para um ícone de auricular.
Pull Call (Connect para Windows apenas) #
Quando no modo softphone, Connect Fornece a capacidade de puxar chamadas de seus outros dispositivos se eles estiverem ocupados.
Quando o softphone local está ocioso e Connect deteta que você está em uma chamada em outro lugar, o seguinte prompt é exibido:
Para puxar a chamada para o softphone, clique no link 'Pull call' à direita do prompt.